Servis za čišćenje Jurić poštuje vašu privatnost i zalaže se za zaštitu vaših osobnih podataka. Ova pravila privatnosti objašnjavaju koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i koja prava imate u vezi s vašim osobnim podacima.

Voditelj obrade podataka

Servis za čišćenje Jurić
Obrt za usluge čišćenja i održavanja, vl. Ivan Jurić
OIB 99346920148
MBS 99089203
Varoška ulica 38, Zagreb
Email: info@servis-juric.com.hr
Telefon: 099 564 5885

Koje informacije prikupljamo

Automatski prikupljene informacije

Prilikom posjete naše web stranice, automatski prikupljamo određene tehničke informacije o vašem uređaju i načinu korištenja stranice, uključujući:

• IP adresu
• Vrstu i verziju internet preglednika
• Operativni sustav uređaja
• Jezik preglednika
• Vrijeme i datum pristupa
• Stranice koje posjećujete i vrijeme provedeno na njima
• Izvor dolaska na našu stranicu (referrer URL)

Ove informacije prikupljamo putem Google Analyticsa radi analize korištenja web stranice i poboljšanja našeg sadržaja i usluga.

Informacije koje nam dobrovoljno pružate

Kada nas kontaktirate putem kontakt obrasca, emaila, telefona ili WhatsAppa, možemo prikupljati sljedeće informacije koje nam dobrovoljno pružite:

• Ime i prezime
• Email adresa
• Telefonski broj
• Adresa stana/kuće/objekta koji treba očistiti
• Poruka ili upit koji nam šaljete
• Ostali podaci relevantni za pružanje naših usluga čišćenja

Informacije tijekom pružanja usluge

Prilikom pružanja usluga čišćenja, možemo prikupljati:

• Adresu lokacije gdje se usluga izvodi
• Detalje o prostoru i vrsti čišćenja
• Fotografije prostora prije i nakon čišćenja (uz vašu suglasnost)
• Podatke o plaćanju i izdanim računima

Kako koristimo vaše informacije

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Dogovaranje termina čišćenja
• Izvršavanje ugovorenih usluga čišćenja
• Komunikacija vezana uz pružanje usluga

Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice putem Google Analyticsa
• Prilagođavanje sadržaja potrebama korisnika
• Poboljšanje funkcionalnosti stranice

Administrativne svrhe

• Izdavanje računa i vođenje poslovne dokumentacije
• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Zaštita naših prava i interesa

Pravna osnova za obradu podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju:

• Vaše privole (npr. kada popunite kontakt obrazac)
• Izvršenja ugovora (pružanje ugovorenih usluga čišćenja)
• Legitimnog interesa (analiza korištenja web stranice, sigurnost podataka)
• Zakonske obveze (izdavanje računa, porezna dokumentacija)

Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala funkcionalnost i pružila bolje korisničko iskustvo. Detaljne informacije o kolačićima koje koristimo možete pronaći na stranici Obavijest o kolačićima.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti dijelimo s trećim stranama u komercijalne svrhe.

Vaše podatke možemo dijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• S Google Analyticsom radi analize korištenja web stranice (anonimno)
• S poslovnim partnerima nužnim za pružanje usluga (npr. knjigovodstveni servis)
• Kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza
• Uz vašu izričitu suglasnost

Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci iz upita i kontakt obrazaca: čuvaju se do 30 dana nakon odgovora ili do dovršenja dogovorene usluge, a zatim se brišu
• Podaci vezani uz izvršene usluge: čuvaju se u skladu sa zakonskim obvezama za izdavanje računa i poreznu dokumentaciju (najčešće 5 godina)
• Analitički podaci: čuvaju se u anonimiziranom obliku prema pravilima Google Analyticsa

Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja. To uključuje:

• Enkripciju podataka prilikom prijenosa (SSL certifikat)
• Redovite sigurnosne provjere
• Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim zaposlenicima
• Sigurno brisanje podataka kada više nisu potrebni

Ipak, nijedan sustav prijenosa podataka putem interneta nije u potpunosti siguran, stoga ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

Pravo na pristup Imate pravo zatražiti informacije o tome koje vaše osobne podatke obrađujemo.

Pravo na ispravak Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.

Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”) Imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

Pravo na ograničenje obrade Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim situacijama.

Pravo na prenosivost podataka Imate pravo primiti vaše osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.

Pravo na prigovor Imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.

Pravo na povlačenje privole Ako obradu temelja na vašoj privoli, imate pravo povući tu privolu u bilo kojem trenutku.

Pravo na pritužbu Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka) ako smatrate da obrada vaših podataka krši propise o zaštiti podataka.

Kako ostvariti svoja prava

Ako želite ostvariti bilo koje od gore navedenih prava ili imate pitanja o obradi vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

Email: info@servis-juric.com.hr
Telefon/WhatsApp: 099 564 5885

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 15 dana.

Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od maloljetnika, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

Promjene pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih pravila privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zakonskim zahtjevima. Bilo kakve značajne promjene bit će objavljene na ovoj stranici s naznakom datuma zadnje izmjene.

Datum zadnje izmjene: Prosinac 2025

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s ovim pravilima privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte:

Servis za čišćenje Jurić
Email: info@servis-juric.com.hr
Telefon/WhatsApp: 099 564 5885

Vaša privatnost i sigurnost vaših podataka iznimno su nam važni te smo posvećeni zaštiti vaših osobnih informacija u skladu sa svim važećim propisima.